Politique de livraison

• Délais d'expédition :

  • Par défaut, les commandes sont expédiées sous 72 heures ouvrées après validation du paiement lorsque la perruque est disponible.

  • Si la perruque est une “spéciale”, cela est mentionné en rouge sur la fiche du produit concerné, un délai de traitement supplémentaire de 1 à 3 semaines est requis avant l'expédition.

• Délais de livraison (produits “non-spécials”) :

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables après expédition.

  • Europe : jusqu'à 5 jours ouvrables après expédition.

  • Reste du monde : jusqu'à 2 semaines après l'expédition.

• Mode de livraison :

  • Toutes les commandes sont expédiées via La Poste avec un numéro de suivi communiqué au client après l'envoi.

3. Politique de retour et d'échange

• Aucun retour ni échange :

  • Pour des raisons d'hygiène, les perruques (qu'elles soient standards ou personnalisées) ne sont ni reprises ni échangées après expédition.

• Exception :

  • En cas de défaut constaté imputable à MiniTheso Lab (après validation par le service client), une solution de remplacement pourra être étudiée.

4. Politique de remboursement

• Conditions de remboursement :

  • Les produits personnalisés (ex. : perruques sur mesure) ne sont pas éligibles au remboursement.

  • Les remboursements ne sont possibles qu'en cas d'annulation avant l'expédition.

• Délais pour demander un remboursement :

  • Toute demande doit être faite avant les 72 heures ouvrées suivant la commande.